Politique de confidentialité
AWA est un concierge IA vocal conçu et exploité par Andakia, société sise à Dakar, Sénégal. Cette politique décrit quelles données nous collectons via l'application iOS AWA, pourquoi, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Andakia SARL
Dakar, Sénégal
Contact : support@andakia.tech
2. Quelles données collectons-nous ?
Données que vous nous donnez directement
| Donnée | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Inscription | Authentification (code OTP par SMS) |
| Prénom | Inscription | Personnaliser les salutations d'AWA |
| Langue préférée | Inscription / Profil | Adapter l'interface (français, wolof, anglais) |
| Personnalité IA choisie | Inscription / Profil | Adapter le ton de l'assistant |
| Photo de profil (facultatif) | Profil | Affichage dans votre profil |
| Messages écrits | Conversation | Comprendre et répondre à votre demande |
| Enregistrements vocaux | Conversation (bouton micro) | Transcription puis réponse de l'assistant |
| Photos, documents | Conversation (bouton +) | Vous aider à partir d'une image ou d'un PDF |
| Coordonnées (latitude/longitude) | Conversation (bouton Localisation) | Trouver des services à proximité |
| Contact partagé | Conversation (bouton Contact) | Lorsque vous demandez à AWA d'envoyer quelque chose à une personne précise |
Données collectées automatiquement
| Donnée | Usage |
|---|---|
| Historique de vos conversations avec AWA | Continuité de service ; vous pouvez retrouver une discussion entamée la veille |
| Historique de vos missions (VTC, livraison, billets) | Suivi de commande et reçus |
| Identifiant utilisateur interne | Lier vos données à votre compte |
| Solde de crédits AWA | Gestion du portefeuille intégré |
| Météo locale (latitude/longitude arrondies à 0,1°) | Carte météo de l'écran d'accueil |
Ce que nous NE collectons pas
- Pas d'identifiant publicitaire (IDFA).
- Pas de pistage à travers d'autres applications ou sites web.
- Pas de carnet d'adresses complet — uniquement le contact que vous partagez explicitement.
- Pas de localisation en arrière-plan — uniquement « pendant l'utilisation » et seulement quand vous appuyez sur Localisation.
3. Permissions iOS demandées
| Permission | Pourquoi |
|---|---|
| Microphone | Enregistrer vos messages vocaux quand vous maintenez le bouton micro |
| Caméra | Prendre une photo à envoyer à l'assistant |
| Photothèque | Choisir une photo à envoyer à l'assistant |
| Localisation (pendant l'utilisation) | Partager votre position quand vous appuyez sur Localisation, et afficher la météo locale |
| Contacts | Sélectionner et partager un contact avec l'assistant |
Chaque permission est demandée au moment où elle est utilisée et peut être révoquée à tout moment dans Réglages iOS → AWA.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous partageons des données strictement nécessaires avec un nombre limité de prestataires :
| Destinataire | Données partagées | Finalité |
|---|---|---|
| Fournisseur SMS (Twilio) | Numéro de téléphone | Envoi du code OTP |
| Google Cloud AI (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | Texte des messages, voix transcrite, images jointes, position partagée si vous l'envoyez | Sous-traitant technique pour la génération des réponses de l'IA |
| Google Maps / Places | Texte de recherche d'adresse, latitude/longitude approximative | Suggestions d'adresses et affichage de cartes |
| Open-Meteo | Latitude/longitude arrondies à 0,1° | Bulletin météo de l'accueil (aucune donnée personnelle envoyée) |
| Partenaires VTC / livraison | Adresse de départ, adresse d'arrivée, prénom, téléphone | Réaliser la course ou la livraison commandée |
| Partenaires billetterie | Prénom, e-mail si fourni, événement réservé | Émettre le billet électronique |
Aucun de ces partenaires n'a le droit de réutiliser vos données pour son propre compte. Nous ne vendons aucune donnée.
Sous-traitants IA tiers
AWA traite la plupart de vos demandes avec ses propres systèmes. Pour certains calculs avancés — génération de langage naturel, compréhension d'images, transcription vocale — AWA s'appuie sur des infrastructures d'IA tierces qui agissent en tant que sous-traitants techniques.
| Sous-traitant | Données envoyées | Finalité | Hébergement |
|---|---|---|---|
| Google Cloud AI (Vertex AI / Gemini API) | Texte des messages, transcription vocale, images jointes, position partagée si vous l'envoyez | Génération des réponses conversationnelles de l'assistant | Régions Google Cloud Union européenne et États-Unis |
Ces sous-traitants opèrent dans le cadre d'un Data Processing Agreement (DPA) conforme aux exigences du RGPD européen et de la Loi sénégalaise 2008-12. Ils n'utilisent pas vos données pour entraîner des modèles publics ni pour leur propre compte, et offrent des garanties de protection équivalentes aux nôtres.
Vous êtes informé de ce traitement avant la première utilisation via un écran de consentement dédié dans l'application (« AWA est une IA »), affiché juste après l'écran d'accueil. Vous devez explicitement accepter avant que toute donnée personnelle ne quitte votre appareil. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte (Profil → Supprimer mon compte).
Si nous ajoutons, remplaçons ou retirons un sous-traitant IA, nous mettrons à jour cette section et notifierons les utilisateurs actifs via l'application.
5. Combien de temps gardons-nous vos données ?
- Profil : tant que votre compte est actif. Supprimé sous 30 jours après suppression de compte.
- Conversations : 90 jours glissants par défaut, pour permettre à AWA de garder le contexte d'une discussion.
- Enregistrements vocaux : supprimés sous 7 jours après transcription. Seule la transcription textuelle est conservée.
- Photos jointes : conservées tant que la conversation associée existe.
- Reçus de mission (course, livraison, billet) : 5 ans pour répondre aux obligations comptables.
- Logs techniques anonymisés : 90 jours maximum.
6. Vos droits
En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants, conformément à la Loi sénégalaise 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel et, le cas échéant, au RGPD européen :
- Accès — obtenir une copie de vos données
- Rectification — corriger des données inexactes
- Suppression (« droit à l'oubli ») — disponible directement dans l'app : Profil → Supprimer mon compte
- Opposition — refuser un traitement non essentiel
- Portabilité — recevoir vos données dans un format réutilisable
- Limitation — geler un traitement contesté
Pour exercer ces droits, écrivez à support@andakia.tech. Nous répondons sous 30 jours.
7. Sécurité
Les communications entre l'application et nos serveurs utilisent HTTPS (TLS 1.2+). Les jetons d'authentification sont stockés dans le Keychain sécurisé d'iOS. Nous limitons l'accès aux données aux seuls membres de l'équipe Andakia qui en ont besoin.
8. Enfants
AWA n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous et nous supprimerons les données.
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données du Sénégal :
Commission de protection des données personnelles (CDP)
cdp.sn
10. Modifications
Si nous modifions cette politique de façon substantielle, nous vous préviendrons via l'application et mettrons à jour la date en haut de cette page. Les modifications mineures (clarifications, corrections) peuvent être publiées sans notification.
11. Contact
Toute question : support@andakia.tech
Andakia — Dakar, Sénégal
Privacy Policy
AWA is a voice-first AI concierge operated by Andakia, a company based in Dakar, Senegal. This policy explains what data the AWA iOS app collects, why, who we share it with, and what rights you have.
1. Who is responsible for your data?
Andakia SARL
Dakar, Senegal
Contact: support@andakia.tech
2. What data do we collect?
Data you give us directly
| Data | When | Why |
|---|---|---|
| Phone number | Sign-up | Authentication (SMS OTP code) |
| First name | Sign-up | Personalise AWA's greetings |
| Preferred language | Sign-up / Profile | Display the app in French, Wolof, or English |
| Chosen AI personality | Sign-up / Profile | Tune the assistant's tone |
| Profile picture (optional) | Profile | Shown in your profile |
| Written messages | Chat | Understand and respond to your request |
| Voice recordings | Chat (mic button) | Transcribe, then have the assistant reply |
| Photos, documents | Chat (+ button) | Help you starting from an image or PDF |
| Location (lat/lng) | Chat (Location button) | Find services near you |
| Shared contact | Chat (Contact button) | When you ask AWA to send something to a specific person |
Data collected automatically
| Data | Use |
|---|---|
| Conversation history with AWA | Continuity — pick up a chat you started yesterday |
| Mission history (VTC ride, delivery, tickets) | Order tracking and receipts |
| Internal user ID | Link data to your account |
| AWA credit balance | In-app wallet management |
| Local weather (lat/lng rounded to 0.1°) | Home-screen weather card |
What we DO NOT collect
- No advertising identifier (IDFA).
- No tracking across other apps or websites.
- No full address book — only the contact you explicitly share.
- No background location — only "while-using" and only when you tap Location.
3. iOS permissions we request
| Permission | Why |
|---|---|
| Microphone | Record your voice messages when you hold the mic button |
| Camera | Take a photo to send to the assistant |
| Photo Library | Pick a photo to send to the assistant |
| Location (while using) | Share your position when you tap Location and show the local weather |
| Contacts | Select and share a contact with the assistant |
Each permission is requested only when needed and can be revoked at any time in iOS Settings → AWA.
4. Who do we share your data with?
We share strictly necessary data with a limited set of providers:
| Recipient | Data shared | Purpose |
|---|---|---|
| SMS provider (Twilio) | Phone number | Send the OTP code |
| Google Cloud AI (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | Message text, transcribed voice, attached images, shared location if you send it | Technical processor for generating the assistant's replies |
| Google Maps / Places | Address search text, approximate lat/lng | Address suggestions and map display |
| Open-Meteo | Lat/lng rounded to 0.1° | Home weather card (no personal data sent) |
| VTC / delivery partners | Pickup address, drop-off address, first name, phone | Fulfil the ordered ride or delivery |
| Ticketing partners | First name, email if provided, booked event | Issue the electronic ticket |
None of these partners may reuse your data for their own purposes. We sell no data.
Third-party AI processors
AWA handles most of your requests with its own systems. For some advanced computations — natural language generation, image understanding, voice transcription — AWA relies on third-party AI infrastructure acting as technical processors.
| Processor | Data sent | Purpose | Hosting |
|---|---|---|---|
| Google Cloud AI (Vertex AI / Gemini API) | Message text, voice transcription, attached images, shared location if you send it | Generate the assistant's conversational replies | Google Cloud European Union and United States regions |
These processors operate under a Data Processing Agreement (DPA) consistent with the EU GDPR and Senegalese Law 2008-12. They do not use your data to train public models or for their own purposes, and provide protection guarantees equivalent to ours.
You are informed of this processing before first use through a dedicated consent screen in the app ("AWA is an AI"), shown right after the welcome splash. You must explicitly accept before any personal data leaves your device. You may withdraw consent at any time by deleting your account (Profile → Delete my account).
If we add, replace, or remove an AI processor, we will update this section and notify active users through the app.
5. How long do we keep your data?
- Profile: as long as your account is active. Deleted within 30 days after account deletion.
- Conversations: rolling 90 days by default, so AWA can keep context across sessions.
- Voice recordings: deleted within 7 days after transcription. Only the text transcript is retained.
- Attached photos: kept as long as the related conversation exists.
- Mission receipts (ride, delivery, ticket): 5 years for accounting obligations.
- Anonymised technical logs: 90 days maximum.
6. Your rights
Under Senegalese Law 2008-12 on personal data protection (and the EU GDPR where applicable), you have the right to:
- Access — get a copy of your data
- Rectification — correct inaccurate data
- Erasure ("right to be forgotten") — available directly in the app: Profile → Delete my account
- Object — refuse non-essential processing
- Portability — receive your data in a reusable format
- Restriction — freeze a contested processing
To exercise these rights, write to support@andakia.tech. We respond within 30 days.
7. Security
Communications between the app and our servers use HTTPS (TLS 1.2+). Authentication tokens are stored in the iOS secure Keychain. Data access is limited to Andakia team members who need it.
8. Children
AWA is not intended for children under 13. We do not knowingly collect data about children. If you believe a minor has created an account, contact us and we will erase the data.
9. Complaints
If you believe your rights are not being respected, you may contact the Senegalese data protection authority:
Commission de protection des données personnelles (CDP)
cdp.sn
10. Changes
If we make material changes to this policy, we will notify you through the app and update the date at the top of this page. Minor changes (clarifications, typos) may be published without notice.
11. Contact
Any questions: support@andakia.tech
Andakia — Dakar, Senegal